为扎实推进“爱骑之家·调援驿站”提质扩面专项行动，涟水县司法局立足职能、靠前服务，聚焦新就业形态劳动者权益保障难点，全力打造全链条、精准化、有温度的法治服务阵地，切实打通服务“最后一公里”。

一是线上线下一体布局，构建全域覆盖服务圈。针对新业态从业者作息灵活、线下服务时间不匹配等实际困难，县司法局创新推出“爱骑码”一站式法律服务二维码，整合律师在线咨询、矛盾纠纷上报、法律援助预约、普法知识库、站点实时导航等功能，建成7×24小时不打烊线上平台。新业态劳动者利用工作间隙扫码即可提诉求、寻帮助，实现需求30秒录入、1分钟派单、2小时反馈，有效破解法律服务资源供给不足、对接滞后等难题。在线下，按照“科学布局、精准布点”原则，在县域核心骑手聚集商圈建成3座旗舰驿站，依托党群服务中心、社区网点布设36个基层服务联络点，组建专属线上服务微信群由司法干警、律师轮值值守，目前已形成城区10分钟、乡镇30分钟法律服务圈，实现新业态群体法治服务县域全覆盖。

二是分级分类调处纠纷，守住矛盾化解最前沿。结合新业态纠纷标的小、频次高、时效性强的特点，县司法局创新建立“三色三级”分级调处机制。按照风险程度将纠纷划分为绿、黄、红三个等级，落实“简易纠纷当场调、一般纠纷站点调、疑难纠纷包案调”工作标准，小额纠纷24小时响应、48小时办结，最大限度压缩维权时限。联动商圈物业、市场管理方建立现场联合调解机制，第一时间处置骑手与商户、群众之间的细小矛盾，做到抓早抓小、防微杜渐。截至目前，全县新业态领域矛盾纠纷化解成功率稳定在98.8%，未发生矛盾激化、上行上访等问题，牢牢守住基层社会稳定底线。

三是闭环保障暖心服务，筑牢权益维护“压舱石”。组建“司法干警+法律服务工作者+专职管理员”核心工作团队，定岗定责、闭环管理，确保驿站高效运转。深入实施“骑手法律明白人”培育工程，择优遴选党员骑手、骨干骑手开展法治培训，培育本土骑手调解员、法治宣传员、民情信息员，引导新业态劳动者从服务对象转变为基层治理参与者。构建“普法预防—咨询服务—纠纷化解—法律援助—暖心帮扶”全流程闭环体系，主动对接法院、人社、公安民警等部门建立协同联动机制，开通司法确认、劳动仲裁绿色通道。推行月度诉求清单工作机制，动态调整服务重点，结合季节变化开展“四季暖心”帮扶行动，将法治保障与人文关怀深度融合，持续增强新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。

（涟水县司法局 马荣生 杨建）