2026年，无锡市滨湖区司法局立足司法行政职能，以普法渲染“樱花粉”，服务映衬“法治蓝”，解纷共绘“和谐绿”为抓手，为樱花季文旅市场平稳运行提供全方位法治保障

一是普法渲染“樱花粉”，法治美景同频共振。深化“赏花+普法”宣传场景，依托鼋头渚、“法韵拈花湾”法治文旅体验线、独月路、太湖植物园等樱花核心景点，紧贴民众法治需求的脉搏，通过发放《旅游法》《消费者权益保护法》《无锡市文明行为促进条例》等普法手册，结合典型案例讲解旅游纠纷、消费维权、文明出行等法律知识，将法治元素融入旅游阵地，绘就一道亮丽的法治风景线。在湖滨商业街、大箕山商业广场等消费商圈，联动普法志愿者开展“边走边聊”式普法，重点解读食品安全、反诈防骗、消费者权益保护等内容，搭建点对点普法桥梁。同时，通过流动普法咨询台、开展普法宣讲、线上普法直播等形式，实现普法宣传与赏樱体验同频共振，让群众在游玩中感受法治温度。截至目前，全区累计发放各类普法宣传物料2000余份，接待现场咨询服务50余人次。

二是服务映衬“法治蓝”，专业护航暖心提质。聚焦樱花季客流高峰、消费集中的经营需求，持续深化“法治体检”精准服务，组织司法所及法律顾问团，对景区临时摊位、餐饮商家、民宿等经营主体开展专项“法治体检”，重点覆盖食品安全、明码标价、用工风险防范等关键环节，督促经营主体落实主体责任，防范价格哄抬、强制退单等乱象。优化维权服务供给，在各基层公共法律服务中心、景区周边，开设樱花季专属法律咨询台，由律师、法律工作者、专职调解员坐班接待，现场解答消费维权、人身损害赔偿等法律咨询，提供高效便捷的法律解答服务。畅通维权绿色通道，对涉旅纠纷实行“优先接待、优先指派、优先办理”，快速响应群众维权需求。强化执法监督协同，联合市场监管、文旅等部门开展旅游、食品等领域联合执法检查，落实柔性执法、包容监管模式，整治市场乱象，为樱花季文旅市场健康发展筑牢法治屏障。

三是解纷共绘“和谐绿”，多元协同共筑稳定。构建多元联动排查机制，组织法律明白人、网格员，联合公安、市场监管、文旅等部门开展景区周边专项巡查，重点整治黑车拉客、价格欺诈、占道经营等违法行为，提前化解各类风险隐患。完善纠纷快速调处体系，依托“聚枫法治服务工作站”“司法护航全域旅游纠纷调解工作室”“无锡太湖国家旅游度假区旅游纠纷调解中心”等平台，联合度假区、法院、文旅局等相关单位，建立涉旅纠纷快速化解机制，对旅游合同、消费投诉等简易纠纷实行 “即时受理、现场调解、高效办结”。优化赏樱住行环境，针对樱花季住宿需求激增，依托“丰尚调解工作室”开展随时随地解纷，保障樱花季住宿业合法合规经营。围绕赏樱期间交通压力激增、临时交通管制等实际，充分发挥全域交调中心驻点调解员作用，快速处理交通事故及保险理赔相关事宜，切实守护游客出行安全。

无锡市滨湖区司法局 徐璐