苏州市相城区司法局深入践行新时代“枫桥经验”，紧扣外卖小哥、快递员、网约车司机等新就业群体法治需求，以“点线面”工作法深耕法治“暖新”行动，精准破解服务难题，切实筑牢新就业群体权益保障法治屏障。

一是聚焦阵地建设，打造“点上突破”的维权港湾。针对新就业群体工作分散、流动性强、维权不便等痛点，推动服务阵地前移，打造专业化、便捷化法治服务示范点。如在元和街道综治中心设立“新兴领域矛盾纠纷调解工作室”，聚焦新就业群体面临的欠薪追偿、工伤赔偿、劳动关系认定等高频纠纷，组建专属人民调解专业团队，提供精准高效的调解服务。在太平街道培育“相骑先锋”法治服务品牌，依托骑手聚集的商圈、驿站等关键点位布设法治服务站点，整合人社、工会等多部门资源，引入专业律师驻站坐诊，为外卖小哥、快递员等群体提供交通事故纠纷调解、法律援助指引、权益咨询解答等“一站式”服务。

二是织密联动网络，构建“线上贯通”的解纷机制。联合区、镇（街道）两级综治中心，整合法院、劳动仲裁、人民调解协会等多方力量，构建“2+N”新就业群体纠纷调解机制，建立跨部门协作联动体系。开通新就业群体“24小时”调解绿色通道，通过线上服务平台、线下服务站点等渠道畅通纠纷诉求受理，并实行“首接负责、全程跟进”制度。同时，建立典型案件研判机制，选取3起涉及欠薪追偿、工伤赔偿、交通事故理赔的代表性案例，组织调解业务骨干开展集中研讨，梳理总结纠纷处置全流程工作要点，制定《新就业群体纠纷调解工作指引》，为基层调解员处置同类矛盾提供标准化、规范化参考，推动纠纷调解工作提质增效。

三是深化排查宣传，筑牢“面上覆盖”的法治防线。坚持预防为主、源头治理，聚焦物流园区、配送站点、网约车停靠点等新就业群体集中区域，常态化排查工资拖欠、工伤赔偿、交通事故等风险点，做到早发现、早介入、早化解。2025年以来，累计开展排查560余次，提前化解潜在纠纷78起，实现“抓早抓小、防微杜渐”。同时，针对新就业群体法治意识薄弱、学习时间碎片化的特点，精准推送法治服务资源，发放《新就业群体法治维权手册》1200余份；组织律师、法律明白人等走进商圈、社区和配送站点，开展“法治进站点”系列宣传活动16场，覆盖新就业群体1000余人次，让法治理念融入新就业群体的日常工作生活，切实增强其法治素养和依法维权能力。

苏州市相城区司法局：袁璐