常熟市司法局创新打造阵地共享+专业护航+长效共治三位一体服务模式，推动新业态劳动者服务从基础保障向品质提升深度转型。

一是服务资源协同，构建长效服务阵地。联动法治资源与社会力量，携手常熟天虹购物中心，盘活商场闲置空间，将会议室改造为标准化普法讲堂，配备多媒体设备、法律书籍角，在休息区设立法治驿站，设置法律咨询二维码、普法宣传展板，形成固定课堂+流动普法的立体阵地网络，为常态化服务筑牢根基。依托常熟市直播电商服务中心建立直播电商行业阳光帮扶基地，搭建起与从业者对话的沟通平台，组织开展电商直播就业技能培训、直播间场景式体验等活动，为有培训意愿、就业需求及目前从事电商产业的人员提升职业技能提供渠道。用好常熟市新业态新就业群体党群服务中心、“蜂享吧”等多个阵地，组织开展普法宣传、政策解读、技能培训等各类活动，鼓励新业态新就业人员把零散的“碎片时间”转化为学习的“黄金时间”。

二是普法力量协同，提升法律护航实效。整合“法律明白人”、普法志愿者、法律顾问、专业律师等资源，组建“新业态普法联盟”，结合“农民工学法活动周”“民法典宣传月”等时间节点，围绕电子合同陷阱、兼职用工风险、平台抽成规则、道路交通事故与工伤纠纷处置等新业态群体关注的热点问题，通过微视频、微课堂、专题讲座、以案释法、解答咨询等形式开展精准普法，提升普法工作的针对性和实效性。充分调动各经营主体、行业协会的普法主动性，鼓励其依托公司培训、政策宣讲等形式，常态化推进新业态群体的学法工作。探索培育新业态群体“法律明白人”，推动其从普法“受益者”向普法“宣传员”转变，示范带动更多新业态群体参与普法志愿服务。今年以来，累计开展新业态群体普法活动20余场次，发放各类普法宣传资料2700余份，有效提升新业态群体的法治意识和依法维权能力。

三是行业部门协同，深化共建共治共享。充分发挥“谁执法谁普法”机制作用，压实部门普法责任，联合法院、检察院、市监、税务等部门深化帮扶措施，探索新业态创业扶持政策，建立常态化法律咨询与互助平台，定期组织开展主题交流沙龙，帮助从业者厘清各类经营风险。以圆桌会议为载体，搭建商户、外卖员、网格员、调解员参与的多方共建共治共享平台，构建常态化沟通机制，邀请新业态职工代表为基层治理提意见，将征集意见融入阵地改造规划及服务清单。针对纠纷调解流程优化、线上法律咨询通道拓展等重点诉求制定专项服务方案，加大线上渠道推广力度，加快服务响应速度。今年以来，累计开展主题沙龙、交流座谈、走访调研等活动17次，收集采纳各类意见需求50余条，有效推动服务精准化。

常熟市司法局